Entre broma y broma, la venta asoma: El uso del humor como imagen de marca
22 Abril 2025 17:00
El humor no es solo un pasatiempo, es un arma secreta que las empresas usan para meterse en tu cabeza y en tu carrito de compras. Una broma es tan importante para generar una venta como tener una imagen de marca positiva. Y si la oportunidad asoma, aprovecha.
El humor es la base de muchas relaciones e interacciones entre los seres humanos. Es por esto por lo que, usado de manera adecuada, también puede ser una increíble herramienta para generar una relación entre una marca y su público.
Entre broma y broma, la venta asoma: El uso del humor como imagen de marca
El humor tiene un poder casi mágico: rompe barreras, te hace sonreír y deja una huella en tu memoria. Pero no creas que basta con soltar una ocurrencia cualquiera; detrás de cada campaña divertida hay un equipo que ha estudiado cómo hacerte reír sin perder el rumbo.
Old Spice revivió su marca en 2010 con la campaña "The Man Your Man Could Smell Like", combinando humor absurdo y viralidad. Se convirtió en un referente del marketing digital viral. 🧴🤣 #MarketingViral
— Tu Dosis De Marketing (@DosisMarketing) April 4, 2025
Si estás dando tus primeros pasos en el mundo del marketing o la comunicación, este artículo es para ti. Vamos a explicar cómo el humor puede ser mucho más que un chiste: puede convertirse en la personalidad de una marca.
¿Por qué el humor funciona en las marcas?
El humor es muy importante en el mundo de las marcas: atrae, entretiene y crea conexiones que van más allá de un simple logo. Cuando una empresa te hace reír, no solo te saca una sonrisa, sino que te hace sentir que es un amigo más.
Además, el humor tiene un efecto psicológico: relaja, reduce defensas y hace que bajes la guardia. Cuando te ríes, es más probable que confíes en quién te hizo reír, y eso es oro puro para una marca que quiere venderte algo.
Úsalo con cuidado
Según estudios y expertos en comunicación, el humor humaniza a las marcas, quitándoles esa aura fría y distante que a veces tienen las corporaciones. Pero no todo es tan fácil como suena.
El humor es un arma de doble filo: lo que a ti te parece hilarante, a otro puede parecerle fuera de lugar.
Por eso, el primer mandamiento del humor en marketing es conocer a tu público. La clave está en alinear el chiste con lo que tu audiencia. Hay que tener cuidado con esto para no ofender a nadie y conseguir que todo el mundo este contento.
El humor como salvavidas en crisis
Nadie planea meterse en problemas, pero las crisis llegan, y cuando lo hacen, el humor puede ser un salvavidas inesperado. Imagínate que surge un problema y el prestigio de tu marca está en juego. Aquí es donde una dosis bien medida de humor puede cambiar el juego.
Un mensaje autocrítico, una disculpa con un guiño o incluso un video ligero pueden desarmar la tensión y mostrar que la marca no se esconde detrás de excusas.
Un mensaje en tono ligero, combinado con una promesa de mejora, puede calmar más a los clientes que una disculpa sobre elaborada.
Pero no siempre es tan sencillo. El humor en una crisis solo funciona si se usa con sensibilidad y timing perfecto. Si el problema es grave —como un escándalo ético o un daño real a los consumidores—, intentar ser gracioso puede parecer una burla y avivar el fuego.
Consejos para usar el humor sin resbalar
Si te animas a darle un toque de humor a tu marca, hay algunos trucos que te ayudarán a no caer de bruces.
Recuerda que el chiste no es el protagonista. Tu broma debe apoyar tu mensaje, no robarle el foco. Lo más importante es transmitir información, el punto cómico es solo un plus.
Prueba antes de lanzarte al vacío. Muestra tu idea a un grupo de confianza (compañeros de trabajo o incluso clientes) y mira cómo reaccionan. Si no se ríen, ajusta o descarta.
Sé fiel a quién eres como marca. Si tienes una imagen seria, no intentes sonar como un comediante un toque de ironía elegante será más natural. En cambio, si eres una marca juvenil, puedes arriesgarte con algo más loco y desenfadado. Mantén siempre el tono de tu empresa y sera mucho más fácil aplicar esta estrategia de marketing.
Empieza pequeño. Un tuit gracioso o un pie de foto ingenioso son buenos primeros pasos para testar el terreno. Una vez hayas comprobado como tu público reacciona, podrás crecer.
Recuerda, el humor es un músculo que se entrena. Cuanto más lo uses, mejor entenderás qué funciona para tu marca y tu público.
El humor como aliado en tu empresa
Entre broma y broma, las empresas construyen una imagen cercana, memorable y atractiva que no solo entretiene, sino que vende. Desde captar la atención en un mar de anuncios hasta apagar incendios en una crisis, el humor tiene un potencial enorme, pero también exige cuidado.
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