En plena era digital, la competencia empresarial es cada vez mayor. Esto se debe, principalmente, a que los consumidores son cada vez más exigentes. En este artículo te contamos cuáles son las mejores estrategias para mejorar la competitividad de tu empresa y aumentar tus ventas.
Brindar el mejor servicio de atención a tus clientes, adaptarte a las nuevas tecnologías o crear contenidos innovadores son algunas estrategias de marketing muy efectivas para impulsar tu nivel de competitividad en el mercado.
Estrategias para mejorar la competitividad de tu empresa
Si bien existen numerosas tácticas que pueden ayudar a que tu marca brille frente a la competencia, no siempre es fácil tomar las mejores decisiones cuando se trata de atraer nuevos clientes y ventas. Por eso, aquí te explicamos cuáles son las mejores estrategias para mejorar la competitividad de tu negocio:
Brinda la mejor atención a tus clientes
Como bien sabrás, dar el mejor servicio de atención a tus clientes es una de las claves de cualquier negocio. Cuando hablamos de atención al cliente nos referimos al apoyo que una empresa brinda a sus consumidores, tanto a los compradores potenciales como a los clientes actuales.
De esta manera, los profesionales que trabajan en la parte de atención al cliente deben resolver todas las dudas que tengan los clientes. Eso sí, las nuevas tecnologías agilizan y simplifican esta tarea a través de diferentes medios: por teléfono, redes sociales, correo electrónico y, por supuesto, presencialmente.
Además, la Inteligencia Artificial ya permite dar un servicio muy completo de atención al cliente: informar, responder preguntas, solucionar problemas e incluso aumentar las ventas y conseguir que los consumidores sean fieles a tu marca.
Evalúa los precios de la competencia
El precio es otro de los elementos más importantes a la hora de conseguir que tu marca sea mucho más competitiva en el mercado. En este contexto, elegir el precio adecuado de tus productos o servicios es una tarea fundamental para impulsar tus ventas.
En primer lugar, debes conocer cuáles son tus costes de producción, así como el precio fijado por tus competidores o las condiciones del mercado. Para ello es fundamental hacer una investigación de mercado. También puedes contar con la ayuda de expertos que te asesoren para evitar cometer errores.
Ajusta los costes de envío en tu negocio
Otra estrategia que puede ayudarte a mejorar tu competitividad es ajustar los costes de envío en tu negocio. Para ello, nosotros te aconsejamos contratar los servicios de una empresa de reparto e-Commerce o de comercio electrónico.
Si bien hace unos años era mucho más complicado conseguir la expansión de una empresa a nivel global, ahora está al alcance de cualquier emprendedor que tenga acceso a Internet y cuente con unas nociones básicas sobre ventas.
Aquí es donde ofrecer un buen servicio de envío a tus clientes puede marcar, sin ninguna duda, la diferencia. Y es que, aunque el producto o servicio que ofrezcas debe ser el mejor, su logística de distribución tiene que estar a la misma altura. Si además este es sostenible, mucho mejor.
Que tus consumidores queden satisfechos con el envío de tus productos puede hacer que los clientes sigan siendo fieles a tu marca o que, por el contrario, no quieran volver a comprar tu producto. Que el pedido llegue a tiempo, dentro del plazo estimado y en buenas condiciones es esencial.
Crea contenidos que sean únicos
Si tu producto o servicio no tiene un valor diferencial que le haga destacar frente a la competencia, habrás perdido una oportunidad muy valiosa de aumentar tus ventas. Por eso, lo mejor es crear contenidos que sean únicos. Lá técnica más efectiva es diseñar una buena estrategia de marketing de contenidos.
El marketing de contenidos consiste en publicar contenidos con un fin comercial, ya sea dar a conocer un nuevo producto, hacer que crezcan tus seguidores en redes sociales o incrementar las ventas de tu negocio.
Aquí es importante no confundir marketing de contenidos y periodismo de marca, ya que no son lo mismo. Mientras que el objetivo del marketing de contenidos es vender, el periodismo de marca busca difundir contenidos divulgativos.
Impulsa nuevas tecnologías en tu empresa
Que la transformación digital ha llegado para quedarse es un hecho. Por suerte, las nuevas tecnologías tienen múltiples ventajas a la hora de vender. Es por ello que cada vez más marcas utilizan numerosas plataformas y herramientas digitales para dar a conocer sus productos o servicios.
Además, las tecnologías son una de las claves para conseguir aumentar la productividad de los empleados de una empresa. Para eso es muy importante involucrar a todas las áreas o departamentos, de modo que sepan implementar bien esas herramientas en sus operativas diarias.
Esto también ayudará a atraer nuevo talento a tu empresa y, por supuesto, mejorar la competitividad del negocio en el mercado.
Aumenta tu presencia en redes sociales
Si bien te decíamos antes que las redes sociales son esenciales para mejorar el servicio de atención al cliente, aumentar en general tu presencia en plataformas digitales también es fundamental.
Por ejemplo, crear contenidos que aporten valor y sean de interés a los consumidores puede ayude también a aumentar las ventas y posicionarte mucho mejor en el entorno digital frente a la competencia.
Esto se conoce como Social Selling, una estrategia de marketing que consiste en hacer que una empresa interactúe con sus clientes potenciales a través de las redes sociales con el objetivo de vender más. Además, se trata de crear una relación mucho más directa y cercana entre la marca y el cliente.
Haz un análisis DAFO y CAME
Por último, hacer un análisis DAFO y un análisis CAME puede ayudarte a evaluar los resultados de tu negocio e implementar mejoras en el futuro. Por un lado, el análisis DAFO es una herramienta que te permite conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu empresa.
En cambio, análisis CAME va más alla del DAFO: una vez que hayas detectado cuáles son los pros y contras tanto internos como externos de tu negocio, tendrás que desarrollar una estrategia que te permita corregir tus debilidades, afrontar las amenazas externas, mantener tus fortalezas y explotar nuevas oportunidades.
En definitiva, tener unas buenas estrategias que te permitan mejorar la competitividad de tu empresa te será de gran utilidad para conseguir que nuevos clientes conozcan tu marca e impulsar el crecimiento del negocio. ¿Ya sabes cuándo vas a empezar a poner todos estos consejos en práctica?
Esperamos haberte resuelto todas las dudas. Si quieres saber más, en Yoigo Negocios te ayudamos en lo que necesites. Entra en nuestra web o llama al 900 522 622 y compruébalo.
