En plena era digital, cada vez hay más emprendedores que deciden abrir su negocio online. A priori, lo único que necesitan es un ordenador y conectarse a Internet. Sin embargo, esto no es tan simple como parece y hay algunas cuestiones legales que deben conocer antes de empezar su proyecto.
Las plataformas digitales ofrecen numerosas facilidades a la hora de crear una tienda online. No obstante, no podemos ignorar que existe una normativa, por lo que desconocer determinados aspectos podría tener consecuencias negativas para el negocio.
Cuestiones legales antes de empezar tu negocio online
Las leyes son ineludibles en cualquier tipo de negocio, ya sea físico o digital. En este artículo te explicaremos cuáles son algunas de las normativas más importantes que no puedes pasar por alto:
RGPD o Reglamento General de Protección de Datos
Desde que entró en vigor el RGPD o Reglamento General de Protección de Datos el pasado 25 de mayo de 2018, que aplica a todos los ciudadanos de la Unión Europea, la recopilación y el uso de datos personales en el ámbito digital.
Así es como el Reglamento sustituye a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, que estuvo vigente durante dos décadas.
El objetivo del RGPD es reforzar el control y la protección de datos personales que se encuentren dentro de su ámbito de aplicación. Cuando hablamos del tratamiento de datos personales nos referimos a cualquier dato que pueda identificar a una persona: nombre y apellidos, ubicación, dirección IP, etc.
Esta normativa afecta a todas las empresas, organizaciones, instituciones, particulares, autoridades públicas y entidades que ofrezcan bienes y servicios dentro de la UE e incluso que rastreen los datos de personas en la UE, ya sea directamente o a través de terceros.
Política de cookies
No es la primera vez que te hemos hablado en nuestro blog sobre la Ley de Cookies. De hecho, a principios de 2024 te contábamos que Google había empezado a eliminar las cookies de terceros. También conocida como Directiva ePrivacy, esta entró en vigor en el año 2002 como complemento al RGPD.
Desde entonces, esta ley sigue aplicándose en la actualidad y afecta al tratamiento de todo tipo de datos en medios electrónicos. Las empresas deben tenerlo muy en cuenta, pues aplica a todos los datos que se utilicen a través de email para campañas de marketing, página web o redes sociales.
No obstante, Google se comprometió a dejar de rastrear a los usuarios y recordamos cuáles son algunas de las consecuencias que esto tendrá para tu empresa:
- Aprender a utilizar Privacy Sandbox en tu negocio: se trata de "una iniciativa para desarrollar tecnologías que protejan la privacidad y proporcionen herramientas para crear negocios digitales exitosos", tal como han explicado desde la herramienta. Puedes obtener más información aquí.
- Necesidad de crear nuevas estrategias de marketing: si el navegador no te ofrece facilidades para mostrar tus productos o servicios a través de Internet, una buena idea puede ser diseñar banners y newsletters que llamen la atención de tu target o público objetivo.
- Contar con una política o un aviso de cookies: si utilizas cookies y tus usuarios pertenecen a la UE, deberás informarles sobre el uso y la finalidad de las cookies en tu página web o app que tengas. Por lo tanto, el usuario deberá darte su consentimiento para que puedas usar las cookies.
En caso de no informar a los usuarios de que estás recopilando sus datos, esto tendrá graves consecuencias para tu marca online. Podrías recibir sanciones o multas tanto económicas como legales, algo que también hará que tu buena reputación decaiga y los usuarios dejen de confiar en tu negocio.
Ley de Propiedad Intelectual
A través del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, se aprobó la actualización de la Ley de Propiedad Intelectual. En esta ley se establecen algunos puntos muy importantes a tener en cuenta antes de empezar tu negocio online:
- Elegir un nombre de dominio que esté libre: si tienes una página web y vas a empezar a vender tus productos o servicios a través de ella, deberás elegir un nombre de dominio que no esté siendo utilizado por otra marca.
- Redactar textos de forma original y sin plagio: si bien puedes inspirarte a la hora de crear contenidos, ten muy claro que no está permitido plagiar textos. En caso de plagio, debes saber que se trata de un delito contra la propiedad intelectual y está penado con multas y sanciones en el Código Penal.
- Usar imágenes sin permiso o consentimiento de su autor: según la Ley de Propiedad Intelectual, las imágenes o fotografías originales tienen Copyright derechos de autor desde el momento de su creación. Por lo tanto, en ocasiones habrá que pagar una licencia para poder utilizarlas.
Términos y condiciones para tu e-Commerce
Si acabas de abrir un negocio e-Commerce, también es muy importante que sepas cómo elaborar un documento con los términos y condiciones del mismo. De esta forma, podrás gestionar de manera legal todos los inconvenientes que puedan surgir con los usuarios o clientes que utilicen tu sitio web.
Dentro de los términos y condiciones, debes reflejar algunas cuestiones como los derechos del consumidor, la política de devoluciones, así como los métodos de pago, envío y entrega de productos.
Por otro lado, en este documento deberá constar información relevante como datos de contacto relativos a tu empresa, descripción de los servicios que ofrezcas, garantía de los productos y servicios, etc.
Esperamos haberte resuelto todas las dudas sobre cuestiones legales que necesitas implementar si estás pensando en montar tu propio negocio online.
Además, en Yoigo Negocios te ayudamos a hacer todas las gestiones que hagan falta con nuestro servicio digital de asesores legales. Entra en nuestra web o llámanos al 900 622 500. ¡Siempre a tu disposición!
