Las tecnologías evolucionan y, junto a ellas, los negocios también han tenido que adaptarse a la era digital. Un claro de ejemplo es el comercio electrónico. En este contexto, proteger tus datos de los ciberdelincuentes es fundamental y aquí vamos a darte unos consejos de seguridad para eCommerce en tu empresa.
En las siguientes líneas veremos cómo puedes reforzar la seguridad de tu eCommerce y aumentar la confianza de tus clientes.
Consejos de seguridad para eCommerce en tu empresa
¿Sabías que un ciberataque a la página web de tu empresa puede tener graves consecuencias? Si bien puede provocar grandes pérdidas económicas en tu negocio, también puede dañar la reputación de tu marca y poner en riesgo los datos confidenciales de tus clientes.
Por tanto, la seguridad en el comercio electrónico es fundamental tanto para tu compañía como para tus clientes. Que los usuarios que buscan tus productos o servicios se sientan seguros al navegar por tu sitio web y otras plataformas digitales que utilices debe ser tu máxima prioridad.
Aquí tienes varios consejos para reforzar la seguridad de tu eCommerce:
Optar por una plataforma que integre algunas funciones de seguridad, como el cifrado de datos o la autenticación en dos pasos, es fundamental. Por un lado, la autenticación en dos pasos o de dos factores te permitirá introducir un código, clave o huella digital al iniciar sesión.
Por otro lado, el cifrado de datos es muy útil a la hora de almacenar y enviar datos de tus clientes. De esta manera, no tendrás que preocuparte cuando los usuarios quieran realizar compras o cualquier tipo de transacción desde tu sitio web.
Como veremos después, que tu eCommerce te permita hacer actualizaciones regulares y corregir vulnerabilidades de software es muy aconsejable para reforzar la seguridad.
También es importante que cuentes con un soporte técnico, el cual te ayudará a resolver cualquier problema de ciberseguridad que puedas tener.
Actualización de software
Los ciberdelincuentes están constantemente buscando nuevas vulnerabilidades en el software de numerosas empresas para atacar y robar miles de datos sensibles de los clientes. Para evitar que esto ocurra, tu negocio debería actualizar todas sus plataformas digitales con regularidad.
Estas son las actualizaciones más habituales que hay:
- De la plataforma de eCommerce: la plataforma de ecommerce debe recibir actualizaciones periódicas que corrigen errores de seguridad y vulnerabilidades.
- Plugins: los plugins o complementos de tu sitio web (como plugins de seguridad, de redes sociales o de caché) también pueden tener vulnerabilidades. Por eso es tan importante actualizar todos los que utilices en tu negocio online.
- Del sistema operativo: además, el sistema operativo de tu servidor también debe estar actualizado y protegido frente a todas las amenazas que haya en Internet.
Para estar al día de todas las actualizaciones, nosotros te aconsejamos activar todas las alertas de seguridad. Esto te permitirá actuar rápidamente en caso de que exista alguna amenaza que pueda poner en riesgo tu negocio en el entorno digital.
Certificado SSL
No es la primera vez que te hemos hablado del certificado SSL. Se trata de un protocolo de ciberseguridad, cuyas siglas son Secure Sockets Layer, que en español significa "capa de conexión segura".
En pocas palabras, el certificado SSL es un sistema de encriptado que codifica los datos compartidos entre el servidor de un sitio web y el del navegador. De esta forma, al introducir tus datos en una página, únicamente ese sitio web tendrá acceso a ellos y podrá descifrarlos.
Los usuarios, por su parte, tendrán la seguridad de que nadie puede acceder a sus datos. A cambio, la empresa obtendrá ventajas muy valiosas, como ganarse la confianza de sus clientes e incluso mejorar el posicionamiento SEO, ya que Google y otros buscadores da mayor relevancia a los sitios web seguros.
Contraseñas seguras
La seguridad de tus contraseñas es otro factor fundamental para conseguir que tu eCommerce también sea seguro. Para ello, algunos consejos tan básicos como no usar la misma contraseña para todas tus plataformas o elegir contraseñas que sean largas y difíciles de adivinar es esencial.
Por ejemplo, una contraseña segura debe tener, al menos, un total de 12 caracteres, combinar letras tanto mayúsculas como minúsculas, números y símbolos.
También debes tomar otras medidas de ciberseguridad para proteger tus contraseñas: no las compartas con nadie, cámbialas regularmente y evita conectarte a sitios web desconocidos o sospechosos.
Pasarela de pagos fiable
No olvides incluir sistemas de pago que sean fiables y que cuenten con todas las garantías de seguridad tanto para ti como para tus clientes.
PayPal es una de ellas, ya que permite a los usuarios hacer transferencias de manera recurrente, personalizada y además es compatible con una gran variedad de entidades bancarias.
En cuanto al pago recurrente, este tiene numerosas ventajas como la fidelización del cliente, ya que le permite disfrutar del servicio que ofrezcas a largo plazo.
También permite reducir el riesgo de impagos. Esto se debe a que los pagos se renovarán automáticamente. No obstante, lo mejor es ser muy transparente con el tipo de pago que ofrezcas a tus clientes.
Auditorías de ciberseguridad
Hacer auditorías de seguridad en el entorno digital es crucial. Esto te permitirá detectar a tiempo cualquier amenaza o vulnerabilidad cibernética, pudiéndola resolver lo antes posible.
Aquí lo más aconsejable es que contrates los servicios de un experto en auditorías de ciberseguridad, ya sea un empleado de tu plantilla o un profesional externo al que recurras de forma puntual.
Por supuesto, tampoco te olvides de cumplir con el Reglamento de Protección de Datos aplicable al país donde tengas tu eCommerce. Cumplir con todas las cuestiones legales antes de abrir tu negocio online es muy importante.
En definitiva, implementar estos consejos te ayudará a mejorar la seguridad de tu eCommerce y aumentar la confianza de tus clientes en los productos o servicios que ofrezcas.
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