Cómo mejorar la accesibilidad de tu página web para clientes
08 Julio 2022 - Actualizado 19 Agosto 2026
Imagen de Chaosamran_Studio. Licencia de iStock.
Hoy en día prácticamente no se concibe un nuevo negocio sin su propia página web. Ante la necesidad de acceder a cualquier tipo de servicio, sea de ocio, del hogar o incluso una tienda de ropa, el consumidor acude directamente a internet.
El habito de consumo es hoy totalmente virtual. Crear una web puede multiplicar exponencialmente la visibilidad de tu empresa.
A través de una web, no se anuncian solamente los servicios que proporciona un negocio. También permite abrir una vía de interacción directa para captar y fidelizar clientes.
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Qué es la accesibilidad web y por qué es tan importante
Cuando hablamos de accesibilidad, nos referimos a que el contenido y el diseño de la web sean fáciles de utilizar para las personas. Si una página resulta confusa, poco intuitiva o difícil de leer, no está cumpliendo su objetivo.
La importancia de la accesibilidad reside en ventajas claras tanto para el creador como para los usuarios. El lógico que, si tienes un negocio, necesitas que el acceso no tenga barreras para ampliar al máximo tu cartera de clientes.
Imagen de Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Licencia de Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Además, hoy en día la accesibilidad ya no es solo una recomendación, es una obligación legal. Con la entrada en vigor definitiva delActa Europea de Accesibilidad (obligatoria desde mediados de 2025), cualquier comercio electrónico o servicio digital debe cumplir con estándares estrictos de inclusión. No hacerlo ya supone enfrentarse a cuantiosas multas.
Por otro lado, como marca es fundamental garantizar la accesibilidad por pura inclusión. A menudo, olvidamos que ciertos colectivos necesitan diseños adaptados (como lectores de pantalla o comandos de voz) para consumir los contenidos de tu web con normalidad.
💻 Te traemos algunos tips y %23recomendaciones sobre diseño web %23accesible 🤳 ¿Es tu página web accesible? %23diseño%23web%23accesibilidaduniversal 📹 Descripción del vídeo: un chico sentado con un ordenador portátil. Se ven ejemplos de páginas webs conforme va hablando y dando los consejos. Por ejemplo, se ve la tipografía de dos webs, una captura de pantalla de un texto sobre una imagen oscura, después se ve el ejemplo del texto alternativo en una imagen y, por último, un menú navegable
Si la página ofrece una información desorganizada y difícil de procesar, la captación de clientes se vuelve directamente imposible.
Para solucionar estas cuestiones y evitar problemas legales, aquí tienes varios consejos clave sobre cómo mejorar la accesibilidad de tu web:
Qué limitaciones deben tenerse en cuenta con la accesibilidad web
Si quieres que tu página sea verdaderamente accesible, debes entender las diferentes necesidades de los usuarios. Así sabremos qué herramientas aplicar para derribar las trabas:
Visual
Una persona con ceguera, visión reducida o daltonismo debe contar con textos alternativos, contrastes altos y compatibilidad con lectores de voz.
🎧👀 ¿Cómo navega una persona ciega por internet o utiliza el email en su día a día en el trabajo? Esto es gracias a los lectores de pantalla, la tecnología que transforma el texto en voz y abre el mundo digital a las personas con discapacidad visual. En el estreno de nuestro primer ILUTECH, te lo explica nuestro compañero Pedro Esquiva, responsable de Consultoría de Accesibilidad Digital en ILUNION Accesibilidad. %23ILUNION%23ILUTech%23Tecnología%23Accesibilidad%23LectorDePantallas%23Ciegos%23Inclusión%23Discapacidad%23TodosContamos%23TodosIncluidos
Muchos usuarios navegan sin sonido o tienen discapacidad auditiva. Todos los vídeos y audios deben incluir subtítulos precisos o transcripciones.
Motora
Si los movimientos físicos están limitados, el usuario no usará una pantalla táctil tradicional o un ratón. Hay que garantizar la navegación total mediante teclado o asistentes de voz.
Afecta a la comprensión del contenido. Por ello, es vital usar un lenguaje claro, menús predecibles y evitar distracciones visuales.
El objetivo de internet siempre ha sido ser universal. De no ser accesible, estarías cerrando la puerta virtual de tu negocio a un porcentaje enorme de la población.
Tips para mejorar la accesibilidad de tu web
Mejorar la accesibilidad implica crear un entorno más inclusivo y moderno. Como los propios usuarios y expertos reclaman habitualmente, es hora de repensar los proyectos para derribar estas barreras digitales de una vez por todas.
Aplica estas mejoras teniendo en cuenta las posibles limitaciones:
Crea una web compatible con el teclado. Muchas tecnologías de apoyo no funcionan con el ratón. Asegúrate de que el usuario pueda navegar por todos los menús y enlaces usando solo el teclado (tabulador y flechas).
Cuidado con los contrastes de colores. Cumple con el nivel de contraste mínimo requerido (4.5:1 para texto estándar y 3:1 para texto grande). Las paletas de colores muy suaves pueden ser estéticas, pero limitan el acceso a personas con problemas visuales.
Agrega texto alternativo a las imágenes (Atributo ALT). Consiste en añadir un texto descriptivo a cada imagen para que los dispositivos braille o lectores de pantalla puedan interpretarla. Aunque hoy en día la IA autogenera muchos de estos textos, es fundamental revisarlos manualmente para asegurar su precisión.
¿Qué es el texto alternativo de una imagen y por qué es importante? 📷📝 ¿Sabías que el texto alternativo o ALT Text es una herramienta fundamental para el SEO y la accesibilidad? Aunque puede parecer un detalle menor, agregar un buen texto alternativo a tus imágenes puede marcar una gran diferencia en cómo Google y los usuarios interpretan y valoran tu contenido. ¿Qué es el texto alternativo? Es una breve descripción que se inserta en el código HTML de una imagen y sirve para describir el contenido visual a los motores de búsqueda y a los usuarios que no pueden ver la imagen, como aquellos con problemas de visión o cuando la imagen no se carga correctamente. ¿Por qué es importante para el SEO? 🚀 Posicionamiento en Google Imágenes: Google usa el texto alternativo para entender el contexto de la imagen y poder posicionarla en búsquedas específicas. Accesibilidad: Ayuda a los lectores de pantalla a interpretar el contenido visual, mejorando la experiencia de usuarios con discapacidades. SEO Semántico: Los textos alternativos bien optimizados con palabras clave relevantes pueden mejorar el SEO de tu página. Cómo escribir un buen texto alternativo: Sé descriptivo: Describe lo que muestra la imagen de manera precisa. Usa palabras clave: Incluye términos relevantes sin forzar la inclusión de keywords. Evita redundancias: No incluyas términos como “imagen de” o “foto de”. Ejemplo: Texto alternativo: "Ramo de flores primaverales en una floristería de Madrid" Un buen texto ALT no solo ayuda en SEO, sino que hace tu web más accesible para todos. ¡No lo pases por alto! 💪 %23seo%23seotips%23posicionamientoseo%23googleseo%23marketingdigital%23marketingtips%23posicionamientoweb
Evita las reproducciones automáticas. No subas audios o vídeos que arranquen solos al entrar a la página. Resulta molesto, interrumpe a los lectores de pantalla y puede sobresaltar al usuario.
Texto redimensionable y diseño fluido. Asegúrate de que tu estructura web no se rompa si el usuario hace zoom para leer mejor. Utilizar tamaños de fuente relativos ayuda a que el contenido se adapte a cualquier pantalla.
Ojo con los botones en versión móvil. El tráfico web hoy es mayoritariamente móvil. Asegúrate de que los botones y enlaces táctiles tengan un tamaño lo suficientemente grande y estén separados para que personas con problemas de motricidad no pulsen donde no deben.
No te fíes solo de los "parches" automáticos. Muchos negocios instalan plugins de accesibilidad rápidos (los famosos "overlays") pensando que ya cumplen la ley. Sin embargo, estas herramientas no resuelven problemas estructurales de código. Una revisión manual sigue siendo indispensable.
Chatbots de IA accesibles. Si has integrado un asistente de Inteligencia Artificial para atención al cliente, asegúrate de que sea totalmente navegable para lectores de pantalla. Una IA inaccesible frustrará al usuario antes incluso de que pueda preguntar sus dudas.
En directo te enseño cómo un chatbot con IA en n8n, super sencillo que resuelve dudas. Un flujo sencillo, sin cortes… y muy interesante para cualquier negocio 🚀 %23n8n%23ia%23chatbot%23automatizacion%23nocode
Subtitula todo tu contenido multimedia. Hoy en día no hay excusa para subir un vídeo sin subtítulos. Aprovecha las herramientas de autogeneración actuales, pero repásalos siempre para garantizar que no se pierda información valiosa.
Ten presentes los diferentes tipos de limitaciones que pueden enfrentar los visitantes de tu negocio. Trata de implementar estas herramientas y pautas para solucionarlas, cumplir con la ley y ofrecer la mejor experiencia posible.
Si necesitas más consejos para digitalizar tu empresa y tener una web a prueba de futuro, no dudes en pedirnos ayuda. Desde Yoigo Empresas estaremos encantados de ofrecerte nuestros servicios. Solo tienes que entrar en nuestra web o llamar al 900 622 700.
